Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng vh88

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do vh88 cung cấp, bao gồm website tại vh88.bio, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả các kênh tương tác kỹ thuật số liên quan đến nền tảng vh88.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả các đối tượng sau:

• Người dùng đã đăng ký tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng vh88;
• Người dùng đã đăng ký nhưng chưa kích hoạt hoặc đã ngừng sử dụng dịch vụ;
• Khách truy cập (không có tài khoản) khi duyệt website vh88.bio;
• Bất kỳ cá nhân nào liên hệ với vh88 qua email hoặc các kênh hỗ trợ.

vh88 thu thập các loại thông tin khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho người chơi. Các thông tin này được thu thập theo hai hình thức chính:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số căn cước công dân hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam;
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), câu hỏi bảo mật;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV...), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng để nạp/rút tiền;
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp căn cước công dân hai mặt, ảnh chân dung selfie, hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng phục vụ quy trình KYC.

2.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử duyệt web trên nền tảng, trang đã truy cập, thời gian phiên, tần suất đăng nhập;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi;
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và thành phố truy cập (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) được xác định qua địa chỉ IP;
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Thông tin cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự (xem chi tiết tại Mục 5).

vh88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau đây:

3.1 Vận hành và cung cấp dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên nền tảng vh88;
• Xác minh danh tính và tuổi tác (đảm bảo người chơi từ đủ 18 tuổi trở lên);
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức khác;
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại;
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin bảo mật quan trọng.

3.2 Bảo mật và phòng chống gian lận

• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống;
• Xác minh tính hợp lệ của các giao dịch tài chính;
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF);
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của vh88 và cộng đồng người chơi.

3.3 Cải thiện trải nghiệm người dùng

• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện và tính năng của nền tảng;
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn;
• Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, bonus và sự kiện đặc biệt (nếu bạn đã đăng ký nhận thông tin);
• Nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ mới.

vh88 tôn trọng quyền riêng tư của bạn và không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và cần thiết, thông tin của bạn có thể được chia sẻ như sau:

4.1 Đối tác cung cấp dịch vụ

vh88 có thể chia sẻ thông tin với các đối tác được chỉ định để hỗ trợ hoạt động vận hành, bao gồm: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp phần mềm trò chơi casino và thể thao, cũng như nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được ủy quyền.

4.2 Yêu cầu pháp lý

Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh của tòa án hoặc quy định bắt buộc của pháp luật, vh88 có thể tiết lộ thông tin cá nhân cần thiết. Chúng tôi cam kết chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và thông báo cho bạn khi được phép theo quy định pháp luật.

4.3 Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

vh88 có thể chia sẻ thông tin cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của mình hoặc của người chơi khác trong trường hợp xảy ra tranh chấp, gian lận hoặc hành vi vi phạm Điều khoản & Điều kiện sử dụng dịch vụ.

vh88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng.

5.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu các trang nào được truy cập nhiều nhất và cách người dùng điều hướng trên nền tảng.

5.2 Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng trên nền tảng vh88. Chúng tôi khuyến nghị bạn giữ cookie thiết yếu luôn được bật để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất.

vh88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Dù vh88 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

vh88 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

• Tài khoản đang hoạt động: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu giao dịch và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền;
• Tài liệu KYC: Hồ sơ xác minh danh tính được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản;
• Nhật ký bảo mật: Lịch sử đăng nhập và hoạt động bảo mật được lưu trữ 2 năm để phục vụ điều tra sự cố nếu cần;
• Cookie và dữ liệu phân tích: Tối đa 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng;
• Email liên lạc và hỗ trợ: Lưu trữ 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, vh88 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hoặc nhận dạng lại thông tin.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng vh88:

8.1 Quyền truy cập và xem thông tin

Bạn có quyền yêu cầu vh88 cung cấp bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý, nguồn gốc dữ liệu và danh sách các bên thứ ba đã nhận dữ liệu (nếu có). Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

8.2 Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không còn cập nhật, bạn có quyền yêu cầu vh88 sửa đổi hoặc bổ sung thông tin đó. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung để đảm bảo tính chính xác.

8.3 Quyền xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể không được xóa nếu chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.

8.4 Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Bạn có quyền phản đối việc vh88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc yêu cầu hạn chế xử lý trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại của bạn.

8.5 Quyền rút lại sự đồng ý

Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho vh88 để xử lý dữ liệu vào bất kỳ lúc nào, đặc biệt đối với việc nhận thông tin tiếp thị và khuyến mãi. Việc rút lại đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu đã được thực hiện trước đó.

vh88 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nền tảng của chúng tôi không được thiết kế cho và không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em hoặc người chưa đến tuổi trưởng thành theo quy định pháp luật Việt Nam.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu vh88 phát hiện rằng thông tin cá nhân đã được thu thập từ người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Đình chỉ và đóng tài khoản liên quan;
• Xóa toàn bộ thông tin cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống;
• Hoàn trả số dư còn lại trong tài khoản (nếu có thể xác minh được danh tính người giám hộ hợp pháp);
• Báo cáo sự việc cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

vh88 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật.

Khi có thay đổi quan trọng, vh88 sẽ thông báo đến bạn thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng khi bạn đăng nhập;
• Cập nhật ngày hiệu lực mới tại đầu trang Chính sách bảo mật này.

Phiên bản Chính sách bảo mật cập nhật sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của vh88 sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vh88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected] – tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu bảo mật dữ liệu";
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ;
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.